Статистика по удаленной работе
Эффективность и страхи
Lenovo выпустила исследование о работе сотрудников в режиме удаленной работы.
Опрос прошел среди 20 262 респондентов из США, Бразилии, Мексики, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Китая, Индии и Японии. Однако некоторые выводы вполне коррелируют с российскими реалиями.
Исследование Lenovo имеет предсказательный характер — очевидно, что в офисы вернутся не все сотрудники. Так, Fujitsu переводят 80 000 сотрудников на удаленную работу. Значит, у компаний есть возможность избежать проблем, с которыми они столкнулись весной и сделать переход на удаленную работу эффективным и безболезненным.
По данным компании 72% опрошенных отметили изменение в динамике работы. Они стали более продуктивными и собранными. Однако отмечаются некоторые недостатки, связанные с физической активностью, эмоциональным состоянием и финансовыми трудностями.
В частности сотрудники обеспокоены безопасностью данных (рабочих и личных), а также своим уровнем технической подготовки. Иными словами, у людей есть неуверенность, что они сами смогут решить проблемы с компьютером без помощи системного администратора. Цифры подтверждают: 79% участников опроса считают, что они должны быть сами себе IT-специалистами.
Этот фактор становится важным, поскольку респонденты чувствуют себя более связанными с устройствами, чем в офисе. И эта связь эмоциональная — 85% отмечали, что чувствуют себя более зависимыми от устройств, чем от офиса.
При этом 63% опрошенных отмечали, что дома они более продуктивны, а 52% планируют работать удаленно чаще, чем из офиса даже после отмены мер по социальному дистанцированию.
Одна из серьёзных проблем, которые отметили работники — вынужденные траты на новые устройства для работы. Таких 70%.
Около 40 процентов опрошенных были вынуждены частично или полностью оплачивать обновления парка техники. Респонденты из США потратили в среднем 348 долларов. Данные по российскому рынку близки к исследованию Lenovo. По данным «Связного» с января по июнь было продано около 1,5 миллионов ноутбуков, а средняя цена устройства составила 41 000 рублей.
Опрошенные (71%) отмечают, что ухудшилось их физическое состояние: головные боли, боли в спине и шее, проблемы со сном. Вызвано это неправильным обустройством домашнего рабочего места. Вызвано это условиями работы: офисная мебель более эргономична, в процессе работы сотрудники чаще делают перерывы (растяжка, поход на обед и за кофе, личные встречи с коллегами для решения каких-то вопросов).
Есть и эмоциональные проблемы: снижение количества личных связей, трудность при разделении домашней и офисной жизни, отвлекающие факторы (дети, домашние животные и прочее).
Среди других запросов — больше автоматизации рутинных задач и 5G, то есть более высокие скорости передачи данных по мобильной сети.
В целом, опрошенные сотрудники по всему миру выражали смешанные чувства по поводу работы в мире после COVID-19:
- Позитивно 48%
- Нейтрально 22%
- Негативно 17%
Значит, если переход какого-либо отдела на удаленную работу неизбежен, нужно проявить гибкость, предоставить необходимое оборудование и ПО.
Наш опыт и видение
С началом пандемии GST перевела на удаленную работу практически всех сотрудников, кроме специалистов, которые следили за оборудованием. Отделы продаж, программисты, бухгалтерия, маркетинг перешли на удаленный режим после необходимой подготовки.
На основе опроса Lenovo и собственного опыта, мы составили видение оптимального удаленного рабочего места и рабочих процессов.
Оборудование
Для удаленной работы сотрудники могут использовать собственные устройства и VPN-подключение.
Однако данное решение не всегда лучшее.
- Неизвестен парк техники сотрудников. Кто-то может работать на Linux или MacOS, устройство может быть старым и маломощным.
- Не все сотрудники следят за состоянием своего ПК и ОС. Поэтому на ноутбуке может быть достаточно вирусов, а в ОС не хватать нужных апдейтов.
- Вопрос рабочей этики: уместно ли ставить на личное устройство программы, которые следят за пользователем, пусть даже это простой мониторинг сети? У сотрудника всегда будет страх, что системные администраторы могут прочитать их личные переписки или узнать какие сайты они посещают после работы.
- Многие пользователи недостаточно технически грамотны, чтобы выполнить настройки по инструкции. Даже если в ней будут иллюстрации, сам объём инструкции может вызвать оторопь.
- Также сотрудников сложно заставить купить ПО, даже антивирусное.
Мы предлагаем использовать следующий набор:
- Ноутбук с диагональю 15 дюймов
- Беспроводная мышь
- Гарнитура с шумоподавлением
- Подставка под ноутбук с охлаждением
Правда, есть одна сложность. Если сотрудник работал на мониторе или моноблоке с диагональю хотя 21 дюйм, могут возникнуть сложности с переходом на экран меньшего размера. Однако неизвестно, какую часть жилья сотрудник использовать как рабочее пространство и габаритное устройство может оказаться скорее раздражающим, чем полезным.
В любом случае нужно учитывать специфику работы отдела и обязанности сотрудников.Если они выполняют специфические задачи, то лучше посоветоваться с ними.
Программное обеспечение
В первую очередь безопасность:
- Антивирус
- ПО для удалённого управления (Team Viewer или аналоги)
- VPN
- Программы для мониторинга состояния устройств и сети
- Комплекс программ по защите от атак и утечек данных
Мы можем порекомендовать немало продуктов для защиты данных, включая сертифицированные ФСТЭК. Однако инфраструктура и запросы каждой компании уникальны, поэтому перед внедрением нам нужно изучить все особенности организации и только потом предлагать продукты.
В любом случае удаленный сотрудник должен иметь высокий уровень защиты и быть уверенным, что данные в безопасности.
Только потом следуют прикладные и специализированные программы: офисный пакет, видеосвязь, графические редакторы, рабочие мессенджеры и так далее.
В итоге сотрудник должен получить не просто ноутбук и гарнитуру, а полноценное подготовленное рабоче место, которое не отличается от офисного по мощности и функциональности.
Со своей стороны мы готовы внимательно изучить потребности вашей компании, основные рабочие процессы и парк техники. После этого мы предложим варианты рабочих устройств и необходимых программ.
У нас быстрые сроки поставки и штат подготовленных специалистов, которые уже имеют опыт перевода сотен и тысяч сотрудников на удаленную работу.
