Статистика удаленной работы
Компания Microsoft начала серию публикацию по удаленной работе. Основная тема: как люди в условиях эпидемии используют их продукты. Если отбросить рассказы компании о своих продуктах, то останутся интересные цифры и выводы.
Первая статья посвящена видеосвязи в приложении Microsoft Teams.
Лицом к лицу
Пару лет назад Microsoft провели внутреннее исследование о предпочтительном формате связи и общения. Большая часть из 14 000 опрошенных назвали лучшим вариантом личные встречи.
Но в новых условиях любые личные контакты нежелательны. Учебные заведения и компании перешли на групповые видеозвонки. И в этом нет ничего удивительного — зрительный контакт увеличивает количество дофамина и снижает уровень кортизола. Поэтому неудивительно, что люди предпочитают именно видео, а на голосовые сообщения.
Компания отмечает, что 31 марта 2020 прошло 2,7 миллиарда минут видеоконференций. Это на 200% больше, чем 16 марта (тогда было 900 миллионов минут).
И это только данные по Microsoft Teams.
Zoom также резко вырос с 10 миллионов пользователей в декабре 2019 до 200 миллионов в марте 2020.
Цифры
Дальнейшие цифры сформированы Microsoft Graph, который агрегирует данные из сервисов компании (Microsoft 365, поисковик Bing, LinkedIn и так далее).
Во-первых, удвоилось количество пользователей, которые стали включать видео на сборах команд. Во-вторых, в марте само количество звонков выросло более чем на 1000%.
Лидерами по видеосвязи стали Норвегия и Нидерланды, где более 60% звонков совершались именно в таком формате. Статистика по другим странам выглядит так:
| Австралия | 57% |
|
Италия |
53% |
|
Чили |
52% |
|
Швейцария |
51% |
|
Испания |
49% |
|
Великобритания Канада Швеция |
47% |
| Мексика | 41% |
|
Япония |
39% |
| США | 38% |
|
Франция |
37% |
| Южная Африка | 36% |
|
Сингапур |
26% |
|
Индия |
22% |
Причем иногда видео использовалось необычным способом. Например, в больнице медицинского университета Вэньчжоу с помощью Microsoft Teams общался медицинский персонал на карантине и вне его. Таким образом была обеспечена безопасная работа сотрудников и сами пациенты оказались под защитой.
Более глобальные встречи
Меняются не только форматы командного взаимодействия. Большие конференции также перемещаются в онлайн. Например, с помощью Microsoft Stream, сервиса для трансляций и записи мероприятий.
Компания отмечает, что с 1 по 28 марта количество потокового видео увеличилось более чем в пять раз. Каждую минуту загружались сотни часов данных.
Другой пример нестандартной видеоконференции. Компания Nuance использует искусственный интеллект для решения сложных проблем в области здравоохранения, финансов, телекома управления и розничной торговли.
Nuance планировала провести свою конференцию в Монреале, но за считанные дни перенесла её в виртуальную реальность.
Организаторы связали участников через Microsoft Teams и разослали программу мероприятия в PDF-файле. Таким образом они сэкономили около 700 000 долларов и значительно сократили углеродные выбросы, которые оставляют самолеты и автомобили.
Перемены в режиме
Microsoft здраво отмечает, что люди живут в разных режимах дня — есть «жаворонки» и «совы», которые продуктивны в разное время суток. Но общий офисный режим дня пытается их уровнять, что не всегда удачно решение: «совы» начинают эффективно работать к обеду, когда «жаворонки» уже начинают выдыхаться.
Это отлично подсказала статистика использования Microsoft Teams: среднее время между первым и последним подключением к сервису увеличилось более, чем на час. Это означает, что участники более гибко использовали свое время, подстраивали под свое наиболее продуктивное время.
Перемены коснулись не только рабочего режима, но и гаджетов. Число мобильных пользователей Microsoft Teams с февраля по март выросло более чем на 300%. Причем наибольший прирост дали учебные заведения и правительственные структуры.
Выросло не только количество подключений к сервису, но и время проведенное в нём (этот факт не удивителен, учитывая, что через Teams преподаватели ведут лекции и уроки). Значительный рост отмечен в регионах, которые больше всего пострадали от коронавируса: Нидерланды, Италия, Испания и Франция.
Другая перемена касается паттернов работы.
Даремский университет на северо-востоке Англии полностью перешел на удаленную работу. Чтобы эффективно реагировать на кризис, Университет Дарема расширил использование Microsoft Teams, чтобы более эффективно вести образовательный процесс и поддерживать коммуникации. При этом не было никаких ограничений на использование гаджета для общения: если студенту удобно использовать для своей работы планшет, пусть пользуется им.
При этом даже после снятия карантинных мер пользователи не переставали использовать инструменты для удаленной работы. В Китае число пользователей Microsoft Teams с января выросло в два раза. При этом количество ежедневных активных пользователей продолжает расти.
Итоги
Исследование Microsoft касается только одного их инструмента. Но, как говорит сама компания, это только первая часть исследования.
Несмотря на то, что существуют и другие сервисы для удаленной командной работы, Microsoft остается одним из крупнейших разработчиков ПО, а Windows и пакет Office стали стандартом для работы. Таким образом данные, которые озвучила команда можно считать достаточно корректными и релевантными.
И краткое резюме следующее: удаленная работа возможна для крупных команд с тысячей сотрудников. И теперь это станет естественной частью нашей жизни.
Команда GST также работает удаленно и мы готовы предоставить нужные инструменты:
- Оборудование для сотрудников (ноутбуки, моноблоки, камеры и гарнитуры)
- Системы виедоконференцсвязи (камеры, серверы, стойки, коммутаторы и прочее)
- Программное обеспечение для удаленной работы, в том числе для безопасной работы и доступа к данным внутри компании (VPN, защита облачных хранилищ, антивирусы и прочее).
Вы можете связаться любым удобным для вас способом и получить необходимые консультации.
