Статистика удаленной работы
Компания Microsoft начала серию публикацию по удаленной работе. Основная тема: как люди в условиях эпидемии используют их продукты. Если отбросить рассказы компании о своих продуктах, то останутся интересные цифры и выводы.
Первая статья посвящена видеосвязи в приложении Microsoft Teams.
Лицом к лицу
Пару лет назад Microsoft провели внутреннее исследование о предпочтительном формате связи и общения. Большая часть из 14 000 опрошенных назвали лучшим вариантом личные встречи.
Но в новых условиях любые личные контакты нежелательны. Учебные заведения и компании перешли на групповые видеозвонки. И в этом нет ничего удивительного — зрительный контакт увеличивает количество дофамина и снижает уровень кортизола. Поэтому неудивительно, что люди предпочитают именно видео, а на голосовые сообщения.
Компания отмечает, что 31 марта 2020 прошло 2,7 миллиарда минут видеоконференций. Это на 200% больше, чем 16 марта (тогда было 900 миллионов минут).
И это только данные по Microsoft Teams.
Zoom также резко вырос с 10 миллионов пользователей в декабре 2019 до 200 миллионов в марте 2020.
Цифры
Дальнейшие цифры сформированы Microsoft Graph, который агрегирует данные из сервисов компании (Microsoft 365, поисковик Bing, LinkedIn и так далее).
Во-первых, удвоилось количество пользователей, которые стали включать видео на сборах команд. Во-вторых, в марте само количество звонков выросло более чем на 1000%.
Лидерами по видеосвязи стали Норвегия и Нидерланды, где более 60% звонков совершались именно в таком формате. Статистика по другим странам выглядит так:
Австралия | 57% |
Италия |
53% |
Чили |
52% |
Швейцария |
51% |
Испания |
49% |
Великобритания Канада Швеция |
47% |
Мексика | 41% |
Япония |
39% |
США | 38% |
Франция |
37% |
Южная Африка | 36% |
Сингапур |
26% |
Индия |
22% |
Причем иногда видео использовалось необычным способом. Например, в больнице медицинского университета Вэньчжоу с помощью Microsoft Teams общался медицинский персонал на карантине и вне его. Таким образом была обеспечена безопасная работа сотрудников и сами пациенты оказались под защитой.
Более глобальные встречи
Меняются не только форматы командного взаимодействия. Большие конференции также перемещаются в онлайн. Например, с помощью Microsoft Stream, сервиса для трансляций и записи мероприятий.
Компания отмечает, что с 1 по 28 марта количество потокового видео увеличилось более чем в пять раз. Каждую минуту загружались сотни часов данных.
Другой пример нестандартной видеоконференции. Компания Nuance использует искусственный интеллект для решения сложных проблем в области здравоохранения, финансов, телекома управления и розничной торговли.
Nuance планировала провести свою конференцию в Монреале, но за считанные дни перенесла её в виртуальную реальность.
Организаторы связали участников через Microsoft Teams и разослали программу мероприятия в PDF-файле. Таким образом они сэкономили около 700 000 долларов и значительно сократили углеродные выбросы, которые оставляют самолеты и автомобили.
Перемены в режиме
Microsoft здраво отмечает, что люди живут в разных режимах дня — есть «жаворонки» и «совы», которые продуктивны в разное время суток. Но общий офисный режим дня пытается их уровнять, что не всегда удачно решение: «совы» начинают эффективно работать к обеду, когда «жаворонки» уже начинают выдыхаться.
Это отлично подсказала статистика использования Microsoft Teams: среднее время между первым и последним подключением к сервису увеличилось более, чем на час. Это означает, что участники более гибко использовали свое время, подстраивали под свое наиболее продуктивное время.
Перемены коснулись не только рабочего режима, но и гаджетов. Число мобильных пользователей Microsoft Teams с февраля по март выросло более чем на 300%. Причем наибольший прирост дали учебные заведения и правительственные структуры.
Выросло не только количество подключений к сервису, но и время проведенное в нём (этот факт не удивителен, учитывая, что через Teams преподаватели ведут лекции и уроки). Значительный рост отмечен в регионах, которые больше всего пострадали от коронавируса: Нидерланды, Италия, Испания и Франция.
Другая перемена касается паттернов работы.
Даремский университет на северо-востоке Англии полностью перешел на удаленную работу. Чтобы эффективно реагировать на кризис, Университет Дарема расширил использование Microsoft Teams, чтобы более эффективно вести образовательный процесс и поддерживать коммуникации. При этом не было никаких ограничений на использование гаджета для общения: если студенту удобно использовать для своей работы планшет, пусть пользуется им.
При этом даже после снятия карантинных мер пользователи не переставали использовать инструменты для удаленной работы. В Китае число пользователей Microsoft Teams с января выросло в два раза. При этом количество ежедневных активных пользователей продолжает расти.
![mati-flo-hMv_eRKuaL4-unsplash.jpg](/upload/medialibrary/0b3/0b325f67000e3690d8fbf3148f3a9e99.jpg)
Итоги
Исследование Microsoft касается только одного их инструмента. Но, как говорит сама компания, это только первая часть исследования.
Несмотря на то, что существуют и другие сервисы для удаленной командной работы, Microsoft остается одним из крупнейших разработчиков ПО, а Windows и пакет Office стали стандартом для работы. Таким образом данные, которые озвучила команда можно считать достаточно корректными и релевантными.
И краткое резюме следующее: удаленная работа возможна для крупных команд с тысячей сотрудников. И теперь это станет естественной частью нашей жизни.
Команда GST также работает удаленно и мы готовы предоставить нужные инструменты:
- Оборудование для сотрудников (ноутбуки, моноблоки, камеры и гарнитуры)
- Системы виедоконференцсвязи (камеры, серверы, стойки, коммутаторы и прочее)
- Программное обеспечение для удаленной работы, в том числе для безопасной работы и доступа к данным внутри компании (VPN, защита облачных хранилищ, антивирусы и прочее).
Вы можете связаться любым удобным для вас способом и получить необходимые консультации.